Guide des services
VOUS AIMEZ VOUS SIMPLIFIER LA VIE ? VOUS ALLEZ ÊTRE SERVI !
GUIDE DES SERVICES
On vous dit tout :)
Si nous entretenons une relation aussi forte avec nos clients, c’est parce que nos collections sont (vraiment) cool, et que nos clients aiment venir flâner, découvrir les nouveautés, être surpris et s’offrir une séance récréative. Mais pas seulement ! C’est aussi parce que nos clients sont exigeants et que nous avons pour objet de les satisfaire. Satisfait ou remboursé, fidélité récompensée, livraison à la carte… question services, on a pensé à tout (du moins on a essayé) !
Être à l’écoute des attentes de nos clients et leur faciliter la vie, c’est aussi notre façon de pérenniser la relation.
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SERVICE
CLIENTÀ votre écoute -
PAIEMENT
100%
SÉCURISÉPayez les yeux fermés ! -
CHANGEZ
D'AVIS À TOUT
MOMENTC’est possible ! -
PARIS,
BRUXELLES,
LUXEMBOURGNous voilà ! -
LIVRAISON
RAPIDE
ET GRATUITEQui dit mieux ? :) -
LA FIDÉLITÉ ?
C'EST DAVANTAGE
D'AVANTAGESDevenez VIP -
SUIVI DE
COMMANDEVous ne direz plus « mais il est où ? » -
NOS
PRODUITS
SONT GARANTISÉvidemment ! -
NI COSTAUD
NI BRICOLO ?C’est pas grave, on l’est pour vous ! -
LA MACHINE
À IDÉES
CADEAUX !Faites lui confiance
Une question ?
N'hésitez pas à contacter le Service Client par mail à hello@chaiselongue.com. Notre équipe est mobilisée du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions.
Payez les yeux fermés (enfin presque !)
100% des transactions effectuées sur notre e-shop sont sécurisées. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL pour que vos données bancaires restent protégées et inaccessibles à un tiers, et le dispositif 3D Secure pour renforcer la sécurité des transactions en confirmant que l’acheteur est bien le propriétaire de la carte bancaire.
14 jours pour changer d’avis, 30 si vous êtes VIP !
A La Chaise Longue, nous avons pour objet de vous satisfaire. Alors si vous avez changé d'avis, pas de panique !
Vous avez 14 jours (30 si vous êtes VIP) à réception de votre commande internet pour échanger votre produit gratuitement dans un magasin La Chaise Longue ou le retourner par La Poste ou en Point retrait pour être remboursé.
3 pays : France, Belgique, Luxembourg...
60 magasins en 2016, bientôt 10 de plus fin 2018... La Chaise Longue n’en finit pas de s’agrandir pour toujours mieux vous servir !
Venez nous rendre visite pour flâner, découvrir nos nouveautés, vous émerveiller ou juste sourire. Nous sommes juste au coin de la rue.
Livraison rapide et gratuite
Au-delà de 59€ (hors mobilier), la livraison est offerte en France métropolitaine dans un délai moyen de 5 jours ouvrés après confirmation de votre commande.
Et si vous choisissez la livraison en Point Retrait, c’est encore plus rapide !
Pour nos VIP, on ne fait pas les choses à demi
Vous êtes addict à nos objets déco et idées cadeaux ? On a une proposition (honnête) à vous faire qui devrait vous plaire ! Inscrivez-vous gratuitement au programme de fidélité et recevez nos actus en avant-première, des offres exclusives et plein d’avantages !
Vous ne direz plus « mais il est où ? »
Retrouvez toutes vos commandes depuis votre Espace Mon Compte et suivez leur état d’avancement de façon simple et transparente. Elle n’est pas belle la vie ?
Et si ça ne marche pas ?
Pas de problème, tous nos objets sont garantis deux ans sur présentation du ticket de caisse (ou même sans ticket de caisse, si vous êtes un de nos clients fidèles VIP).
Prenons rendez-vous
Vos articles volumineux vous sont livrés par transporteur le jour convenu au pas de votre porte. La livraison à l’étage si vous êtes en appartement et l’installation de vos articles ne sont pas compris dans ce service. Mais vous pouvez le demander avec un devis en contactant nos gentils conseillers clientèle.
En panne d'inspiration ?
Que vous cherchiez un objet unique vu nulle part ailleurs ou une idée vraiment décalée pour rire, un objet design, chic ou original pour le lifestyle, la maison ou le jardin… pour une petite ou une grande occasion... peu importe, vous êtes au bon endroit pour trouver de quoi faire plaisir ou vous faire plaisir.
Et si vraiment vous êtes en panne d’inspiration, notre machine à idées cadeaux vous aidera à trouver LE cadeau PARFAIT !
